Usein kysyttyä

Miksi Epassi tai Smartum ei tule maksuvaihtoehdoksi?

• Mikäli ostoskorissa on pakohuonelahjakortti, niin nämä maksuvaihtoehdot eivät ole käytettävissä.
  Pakohuonelahjakortin voi maksaa vain maksukortilla.
  Jos sinulla on ostoskorissa useampia tuotteita, niin poista pakohuonelahjakortti ostoskorista ja tee se omana tilauksena.
• HUOM! Pakohuoneet eivät ole kulttuuriedun piirissä 1.7.2025 alkaen.

* * *

Miksi Edenred ei ole käytettävissä verkkokaupassa?

• Jos haluat käyttää Edenred liikunta- ja kulttuurietua, niin siirry tälle lomakkeelle. Joudumme käsittelemään nämä ostokset manuaalisesti, joten varaudu 1-3 arkipäivän viiveeseen.
• HUOM! Pakohuoneet eivät ole kulttuuriedun piirissä 1.7.2025 alkaen.

* * *

En saanut lahjakorttia sähköpostiin. Miten toimin?

• Mikäli maksutapahtuma on mennyt läpi ja lahjakorttia ei ole tullut kohtuullisen ajan kuluessa, niin tarkista roskapostilaatikko. Joskus esim. gmailin palvelin tuntuu luokittelevan väärin sähköposteja, joissa on linkkejä ja määrittelee ne roskapostiksi. Yleensä nämä löytyvät roskapostilaatikosta, mutta joskus ne hylätään kokonaan.
• Jos sähköposti löytyy roskapostista, määrittele se sovelluksessa ei roskapostiksi, jotta näin ei käy vastaisuudessa.
• Voit pyytää asiakaspalvelua asiakaspalvelu@tmbcinema.fi lähettämään lahjakortin uudestaan.